Digital Business Solutions

Revolusi digital telah menjangkau lebih dari sekadar e-commerce sederhana untuk mengubah model bisnis berbagai Klien namun seluruh industri. Baik itu di sektor konsumen atau media, life sciences maupun industrial, dan laju perubahan tersebut semakin meningkat sangat pesat. Saat ini, para pemimpin bisnis dan anggota manajemen mereka sedang menghadapi fase teknologi berikutnya, yaitu saat robotics, artificial intelligence (AI) and the Internet of Things (IoT) memasuki arus mainstream.

Untuk memanfaatkan peluang digital dan menghadapi ancaman digital, bisnis harus berjalan berdasarkan pengetahuan — bukan dugaan. Tim SATRIAS akan membantu Klien menilai dan kemudian menindaklanjuti peluang digital di beberapa bidang, antara lain: pengalaman pelanggan, strategi saluran bisnis dan pemasaran, strategi dan transformasi digital, rantai pasok dan produksi, cara bekerja digital bisnis, dan evaluasi digital.

Customer Experience

Pengalaman pelanggan yang unggul akan memperhitungkan semua titik kontak di sepanjang aktivitas bisnis bersama pelanggan, memenuhi kebutuhan inti pelanggan, dan idealnya melebihi harapan pelanggan. Apakah Anda adalah seorang retailer yang berhadapan dengan konsumen atau pemasok dari komponen industri, ataupun produsen, maka era digital akan membawa preferensi pelanggan yang sama sekali berbeda tentang cara pelanggan berinteraksi dengan vendor dan apa yang menentukan kualitas layanan pelanggan. Memahami kebutuhan yang berkembang ini dan melaksanakannya dengan tepat tidak hanya dapat meningkatkan tingkat kepuasan, tetapi juga menciptakan keunggulan kompetitif nyata yang mengarah pada loyalitas pelanggan kepada produk dan layanan Klien.

Channel Strategy

Mengembangkan ekosistem saluran yang tepat itu bisa rumit, karena mengingat akan banyak saluran digital dan fisik langsung serta tidak langsung yang tersedia untuk bisnis saat ini. Banyak perusahaan dan professional mengembangkan ekosistem mereka dari strategi dan investasi saluran lama dan konvensional, serta semakin memperumit jalan ke depan mereka. Membuat strategi omnichannel, termasuk rencana yang efektif untuk digital, dan mengoptimalkan taktik spesial saluran pemasaran dan penjualan akan sangat penting untuk memaksimalkan penjualan dan jangkauan pemasaran serta profitabilitas, serta untuk mengelola kemungkinan konflik yang akan melekat.

Digital Strategy & Transformation

Sukses di era digital membutuhkan analisis dan perencanaan yang akurat. Menilai secara efektif bagaimana tren digital akan mempengaruhi pasar, pelanggan, organisasi secara internal, dan rantai pasokan Klien adalah langkah pertama dalam mengembangkan strategi yang jelas dan peta jalan transformasi bisnis. Berikutnya adalah memahami bagaimana produk digital, penawaran, dan model bisnis mungkin berbeda dari konstruksi konvensional, menghasilkan ekonomi yang berbeda, dan menandakan prioritas strategis yang berbeda. Menganalisis fakta-fakta ini berdasarkan tujuan perusahaan Klien, profil investasi dan risiko, serta faktor-faktor lain yang akan memberikan kejelasan pada serangkaian pilihan strategis yang kompleks dan mengungkapkan prioritas, investasi, termasuk akuisisi potensial, dan evolusi organisasi yang diperlukan agar berhasil.

Supply Chain and Production 

Kita telah berada di perkembangan revolusi industri dan dengan cepat mengubah cara kita memproduksi dan memasok produk. Otomasi, AI, dan analitik real-time adalah beberapa dari kemajuan teknologi yang mengubah rantai pasok dan operasional manufaktur. Memahami kemungkinan dan risiko gangguan value-chain yang ditimbulkan oleh kemampuan baru ini sangat penting bagi bisnis karena mempertimbangkan pilihan strategisnya yang lebih luas dan menimbang keputusan investasi bisnis saat ini. 

Digital Ways of Working

Selain mempengaruhi penawaran produk dan model penyampaian produk perusahaan, inovasi digital seperti augmented reality (AR)/ virtual reality (VR), analitics dan visualisasi data memiliki pengaruh besar pada praktik bisnis dan manajemen, pengambilan keputusan, dan cara kerja yang dilakukan secara umum. Menerapkan berbagai praktik digital terbaik — di mana organisasi, perusahaan dan prosesnya, seringkali lebih penting daripada teknologi itu sendiri — sehingga dapat membuka potensi baru yang bermakna, membangun diferensiasi, dan memposisikan bisnis untuk kesuksesan berkelanjutan di pasar yang kompetitif.

Digital Evaluation

Digital footprint bisa menjadi pendekatan masuk ke pasar, kekuatan distribusi dan ekspresi digital, portofolio produk digital dan data, serta aset dan kemampuan perusahaan dan para profesional. Membandingkan footprint ini dengan ekspektasi pelanggan dan pesaing Klien akan memberi Klien pemahaman yang lebih baik tentang kemampuan dan penawaran digital Klien saat ini dan apakah ada celah tertentu yang mungkin perlu diperhatikan. Klien bisa mengukur peluang dan risiko, yang akan menginformasikan prioritas bisnis urgensi, periode jangka pendek serta jangka panjang secara berkala.