Marketing & Sales Effectiveness

Para Klien bisa mengandalkan para expert dan konsultan SATRIAS untuk menentukan solusi yang jelas dan praktis bagi tantangan industri dan peluang bisnis mereka, sambil mencari dukungan dari para praktisi SATRIAS, sambil memastikan para Klien memiliki kemampuan dan komitmen yang relevan untuk berkembang.

SATRIAS Consulting & Resources berupaya memberikan layanan konsultasi mengacu pada kemampuan inti Tim SATRIAS dalam penelitian, pembandingan, pemodelan, analisis, dan pengembangan strategi untuk membantu perusahaan dan Klien menentukan cara terbaik ke depan secara efektif.

Konsentrasi:

Kemampuan pemasaran dan penjualan Tim SATRIAS berupaya menjangkau beberapa perjalanan komersial melalui berbagai upaya, antara lain:

Commercial Excellence

Ini saatnya manajemen, pemilik usaha serta para stake-holders berupaya menghidupkan kembali pertumbuhan pendapatan dan mengoptimalkan pengeluaran penjualan dan pemasaran. Commercial Excellence atau Keunggulan Komersial akan terdiri dari serangkaian langkah yang dapat diambil organisasi untuk menentukan pelanggan sasarannya dan merencanakan penyampaian proposisi nilainya kepada para pelanggan, didukung oleh penjualan yang sangat baik dan pelaksanaan pemasaran. Commercial Excellence adalah kunci bagi bisnis yang berupaya membangun model go-to-market untuk memasuki kategori atau pasar baru, dan juga bagi bisnis mapan yang bertujuan memperoleh keunggulan kompetitif dan menargetkan pertumbuhan bertahap dalam kategori yang matang dan sangat kompetitif. Dalam pengalaman Tim SATRIAS, inisiatif Commercial Excellence dapat menghasilkan keuntungan finansial yang nyata dalam hal pertumbuhan pendapatan yang substansial melalui alokasi sumber daya yang optimal.

Sales Force Effectiveness

Tim SATRIAS berupaya meningkatkan dan percepat kinerja penjualan dengan menentukan proses dan pendukung yang tepat untuk memaksimalkan efektivitas tim komersial. Untuk mewujudkan keuntungan penjualan, proses penjualan dan pemasaran perlu diselaraskan dengan strategi pelanggan dan model go-to-market sepanjang siklus penjualan. Pengaktif penjualan, seperti skema insentif dan kompensasi untuk tim, indikator kinerja utama, sistem dan alat, program pelatihan, juga perlu ditetapkan untuk memastikan bahwa tim penjualan mendapatkan dukungan terbaik. Tim SATRIAS berupaya menyarankan dan mendukung tim manajemen dan pelaku bisnis dalam membangun infrastruktur yang tepat untuk mengatasi penurunan produktivitas penjualan, menyelaraskan insentif, dan pada akhirnya mendorong pertumbuhan penjualan usaha.

Go-To-Market and Commercial Organization

Tim SATRIAS berupaya menentukan strategi go-to-market yang optimal dan organisasi komersial yang akan menghasilkan pertumbuhan pendapatan atau tujuan peningkatan laba. Baik di pasar yang baru, sedang berkembang maupun yang sudah matang, perusahaan dan para pelaku usaha perlu membuat pilihan cerdas dan efektif seputar strategi masuk ke pasar mereka, dengan mempertimbangkan berbagai hal penting. Di pasar yang baru lahir, infrastruktur saluran yang relevan mungkin tidak tersedia, dan bisnis mungkin perlu berinvestasi secara mandiri atau dalam kemitraan untuk membangun rute baru ke pasar. Di pasar yang matang, lanskap distribusi mungkin berkembang atau berkonsolidasi. Sebuah bisnis perlu memilih dengan hati-hati model go-to-market dan komersial yang akan secara efektif dan efisien menyampaikan produk dan layanannya kepada pelanggan, sehingga memungkinkan bisnis untuk menangkap nilai maksimum di seluruh rantai distribusi.

Brand Strategy

Tim SATRIAS berupaya membantu Klien memposisikan, mengembangkan, dan menginvestasikan pada merek Klien untuk melakukan diferensiasi serta mendorong pertumbuhan bisnis. Klien akan mendapatkan perspektif yang lebih jelas tentang pelanggan mana yang dilayani oleh suatu merek (atau portofolio merek). Klien juga akan memahami titik perbedaan masing-masing merek dengan lebih baik, memperoleh wawasan untuk meningkatkan pangsa, meningkatkan posisi, dan membangun penargetan segmen pelanggan yang lebih jelas. Semua ini mengarah pada pendapatan dan keuntungan yang lebih tinggi dari peningkatan keselarasan dengan pelanggan dan saluran distribusi.

Loyalty & Customer Experience

Tim SATRIAS akan berupaya untuk meningkatkan daya tarik pelanggan dengan memberikan pengalaman pelanggan yang mereka inginkan. Ini akan melibatkan pemahaman kebutuhan pelanggan di seluruh portofolio merek, produk, dan saluran marketing dari Klien — dan, melalui hal tersebut, akan menentukan karakteristik penting dari pengalaman pelanggan. Sebagai imbalannya, profitabilitas bisnis diharapkan akan lebih tinggi dan loyalitas yang akan meningkat dengan berfokus pada strategi untuk perbaikan kinerja, mengatasi masalah dan menciptakan advokasi kepada pelanggan. Klien juga akan meningkat kemampuannya untuk melayani setiap segmen pelanggan yang ditargetkan dan mengembangkan pengalaman pelanggan yang berbeda dengan pengembalian investasi yang maksimal.

New product consulting

Tim SATRIAS akan membawa fokus pelanggan untuk mengembangkan produk dan layanan update. Asumsikan lensa yang berpusat pada pelanggan saat Tim SATRIAS mengembangkan penawaran baru. Bagian penting dari hal tersebut adalah mengembangkan pemahaman tentang kebutuhan pelanggan — baik yang terpenuhi maupun yang tidak terpenuhi — dari penawaran produk Klien sendiri ditambah dari penawaran pesaing Klien untuk mengidentifikasi peluang baru.

Tim SATRIAS berupaya agar Klien dapat meningkatkan pendapatan dan mengurangi risiko peluncuran produk yang gagal. Tim SATRIAS berupaya agar Klien juga akan memunculkan peluang produk dan layanan yang belum dimanfaatkan secara, serta meningkatkan efisiensi dan percepatan ke pasar, semuanya melalui pendekatan yang berpusat pada pelanggan untuk meningkatkan inovasi.

Pricing strategy

Tim SATRIAS akan membantu Klien memaksimalkan keuntungan sambil meningkatkan margin dan/ atau pangsa pasar. Mendapatkan harga yang tepat adalah salah satu keputusan komersial paling penting untuk bisnis apa pun. Ini dapat menyebabkan peningkatan yang signifikan dalam hasil top-line; efek bottom-line bahkan lebih besar. Pendekatan Tim SATRIAS memungkinkan Klien mengembangkan kerangka penetapan harga awal dan insentif penjualan yang optimal serta melihat manfaat berkelanjutan dari kerangka penetapan harga analitik yang diinformasikan oleh pelanggan, kondisi pasar, dan lingkungan persaingan usaha.

Channel Strategy

Tim SATRIAS akan membantu Klien memanfaatkan saluran pemasaran Klien dengan berada di tempat yang tepat dengan cara yang optimal. Strategi yang cerdas sangat penting untuk menang dalam lanskap saluran digital yang kini terus berkembang pesat. Tim SATRIAS dapat membantu Klien mengembangkan strategi optimal melalui pemahaman tentang perjalanan pelanggan dan kesukaan dan ketidaksukaan pelanggan, dikombinasikan dengan persyaratan saluran pemasaran, model insentif, dan investasi untuk mengelola pelanggan. Hasilnya akan mencakup jangkauan yang lebih besar, diferensiasi strategis antara saluran pemasaran, dan pangsa pasar yang lebih besar di saluran pemasaran yang terus berkembang pesat — semuanya akan menghasilkan lebih banyak pendapatan dan profit.

Marketing strategy

Tim SATRIAS akan membantu Klien berbicara/ komunikasi kepada pelanggan secara tepat dengan cara yang efektif serta pada waktu yang tepat. Lanskap pemasaran berubah lebih pesat daripada masa sebelumnya, dengan adanya teknologi digital, sosial, dan seluler membuat model keterlibatan konvensional menjadi using dan tidak kompetitif. Untuk mengembangkan strategi pemasaran yang akan mengarahkan sumber daya Klien secara lebih efektif, Tim SATRIAS akan membantu Klien dengan menggabungkan keahlian bisnis Tim SATRIAS dalam analitik data dengan game plan yang menyampaikan pesan Klien kepada audiens yang perlu Klien jangkau. Klien akan merangsang penjualan dan memperkuat posisi pasar Klien, berkat pandangan strategis dari bauran pemasaran (mix marketing) dengan strategi penjualan dan produk yang terkait secara lebih efektif. 

Customer targeting and value proposition

Tim SATRIAS akan membantu Klien untuk mengidentifikasi segmen pelanggan dengan prioritas tertinggi untuk ditargetkan, dan menentukan proposisi nilai yang disesuaikan dengan kebutuhan pelanggan segmen tersebut. Banyak Klien telah berjuang dengan cara terbaik untuk memahami, mensegmentasi, dan memprioritaskan pelanggan mereka — dan bagaimana mengoptimalkan ekonomi, baik dari perspektif perusahaan maupun pelanggan — agar Klien sanggup   mengalokasikan sumber daya dan investasi mereka secara efektif. Tim SATRIAS akan mengandalkan penelitian eksternal dan analisis kuantitatif data penjualan yang ketat untuk menginformasikan pengelompokan pelanggan dan menentukan segmen pelanggan yang sesuai untuk dikejar dengan proposisi nilai yang tepat. Kemampuan penargetan pelanggan dari Klien memberi Klien fokus yang lebih jelas pada segmen “paling efektif” di mana bisnis Klien akan dapat mendorong pendapatan dan pertumbuhan profit.